راهنمای خرید

2. جستجو و انتخاب محصول

  پس از ورود به حساب کاربری خود، می‌توانید محصولات مورد نظر خود را جستجو و انتخاب کنید:

• جستجو در وب‌سایت: با استفاده از نوار جستجو در بالای صفحه، می‌توانید نام محصول، برند یا دسته‌بندی مورد نظر خود را وارد کنید.

• مرور دسته‌بندی‌ها: همچنین می‌توانید از منوی دسته‌بندی‌ها، محصولات را بر اساس نوع یا کاربرد مرور کنید.

• مشاهده جزئیات محصول: با کلیک بر روی هر محصول، وارد صفحه جزئیات آن می‌شوید که شامل توضیحات، مشخصات فنی، قیمت، و تصاویر محصول است.

3. افزودن محصول به سبد خرید

  پس از انتخاب محصول مورد نظر:

• افزودن به سبد خرید: روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید تا محصول به سبد خرید شما اضافه شود. می‌توانید تعداد محصولات را نیز قبل از افزودن تنظیم کنید.

• مشاهده سبد خرید: با کلیک بر روی آیکون سبد خرید در گوشه بالای صفحه، می‌توانید محتوای سبد خرید خود را مشاهده کنید. در این بخش می‌توانید محصولات اضافه شده را ویرایش، حذف یا تعداد آن‌ها را تغییر دهید.

4. تکمیل سفارش و پرداخت

   پس از اطمینان از صحت محتویات سبد خرید:

• ادامه به پرداخت: روی دکمه “تکمیل سفارش” کلیک کنید تا وارد مرحله پرداخت شوید.

• ورود اطلاعات ارسال: در این مرحله، آدرس تحویل کالا و اطلاعات تماس خود را وارد کنید. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات وارد شده دقیق و کامل باشد.

• انتخاب روش ارسال: روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید. فروشگاه راسا پرداز آراد چندین روش ارسال با هزینه‌ها و زمان‌های تحویل مختلف را ارائه می‌دهد.

• انتخاب روش پرداخت: روش پرداخت خود را انتخاب کنید. می‌توانید از روش‌های مختلف مانند کارت‌های بانکی، پرداخت آنلاین یا واریز به حساب استفاده کنید.

• تأیید و پرداخت: پس از بررسی نهایی، روی گزینه “پرداخت” کلیک کنید تا فرآیند خرید تکمیل شود. در این مرحله به درگاه پرداخت امن هدایت می‌شوید تا پرداخت خود را انجام دهید.

5. پیگیری سفارش

  پس از تکمیل خرید:

• دریافت تأییدیه: پس از پرداخت موفق، یک ایمیل یا پیامک تأیید سفارش به شما ارسال می‌شود که شامل جزئیات سفارش و کد رهگیری است.

• پیگیری وضعیت سفارش: می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود و مراجعه به بخش “سفارشات من”، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. همچنین، از طریق کد رهگیری ارسال شده، می‌توانید وضعیت ارسال سفارش را از طریق پست یا شرکت حمل‌ونقل مربوطه بررسی کنید.

6. دریافت و بررسی محصول

  هنگامی که سفارش به دست شما رسید:

• بررسی بسته‌بندی: قبل از تحویل گرفتن بسته، وضعیت بسته‌بندی را بررسی کنید تا مطمئن شوید هیچ آسیبی به آن وارد نشده است.

• باز کردن و بررسی محصول: پس از دریافت، محصول را باز کرده و از صحت و سلامت آن اطمینان حاصل کنید. در صورت وجود هرگونه نقص یا مشکل، فوراً با تیم پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.

7. خدمات پس از فروش و بازگشت کالا

  در صورت نیاز به خدمات پس از فروش:

• تماس با پشتیبانی: اگر محصول دارای مشکلی باشد یا نیاز به راهنمایی در خصوص استفاده از آن دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.

• درخواست بازگشت یا تعویض: اگر محصول خریداری شده با سفارش شما مطابقت نداشته باشد یا دارای نقص فنی باشد، می‌توانید طبق شرایط بازگشت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض را ثبت کنید.

نکات پایانی

خرید از فروشگاه اینترنتی راسا پرداز آراد به شما امکان می‌دهد تا به راحتی و با اطمینان محصولات مورد نیاز خود را تهیه کنید. ما همواره تلاش می‌کنیم تا تجربه خرید شما را به بهترین شکل ممکن انجام دهیم و در هر مرحله از خرید، همراه شما باشیم. اگر در هر یک از مراحل خرید با مشکلی مواجه شدید، تیم پشتیبانی مشتریان آماده پاسخگویی و کمک به شماست.