شرکت راسا پرداز آراد با هدف ارائه بهترین خدمات و محصولات به مشتریان خود، قوانینی را تعیین کرده است که همه کاربران و مشتریان باید در هنگام استفاده از خدمات این شرکت از آن‌ها پیروی کنند. این قوانین به منظور حفظ حقوق مشتریان و شرکت تنظیم شده و رعایت آن‌ها برای تمامی کاربران الزامی است.
1. شرایط عمومی استفاده از وب‌سایت و خدمات
ثبت‌نام و عضویت: برای استفاده از خدمات شرکت راسا پرداز آراد، کاربران باید با اطلاعات صحیح و معتبر ثبت‌نام کنند. کاربران مسئول صحت اطلاعات ارائه‌شده هستند و در صورت ارائه اطلاعات نادرست، مسئولیت‌های قانونی متوجه کاربر خواهد بود.
رعایت حریم خصوصی: اطلاعات شخصی کاربران که در هنگام ثبت‌نام یا خرید وارد می‌شود، کاملاً محرمانه تلقی شده و به هیچ عنوان بدون رضایت کاربر به شخص ثالث واگذار نخواهد شد، مگر به موجب قانون.
استفاده مجاز: استفاده از وب‌سایت و خدمات شرکت تنها برای مقاصد قانونی مجاز است. کاربران موظف هستند از هر گونه فعالیت غیرقانونی، مخرب یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران خودداری کنند.
2. شرایط خرید و سفارش
روش‌های پرداخت: شرکت راسا پرداز آراد چندین روش پرداخت امن و معتبر را برای مشتریان فراهم کرده است. تمامی پرداخت‌ها باید از طریق روش‌های تعیین‌شده انجام شود و هرگونه پرداخت خارج از این روش‌ها توسط شرکت پذیرفته نخواهد شد.
تأیید سفارش: پس از ثبت سفارش، یک ایمیل یا پیامک تأیید برای مشتری ارسال می‌شود. سفارشات تنها پس از تأیید پرداخت و دریافت کامل وجه پردازش و ارسال خواهند شد.
قیمت‌ها: قیمت‌های محصولات به صورت روزانه به‌روز می‌شوند و قیمت اعلام‌شده در زمان ثبت سفارش معتبر است. هرگونه تغییر قیمت پس از ثبت سفارش، تاثیری بر سفارش نهایی نخواهد داشت.
3. شرایط تحویل و ارسال
مدت زمان تحویل: زمان تحویل سفارشات بسته به نوع محصول و محل تحویل ممکن است متفاوت باشد. شرکت تلاش می‌کند سفارشات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان برساند. تأخیرهای ناشی از شرایط خارج از کنترل شرکت مانند حوادث طبیعی، مشکلات حمل‌ونقل و… بر عهده شرکت نخواهد بود.
هزینه‌های ارسال: هزینه‌های ارسال بسته به محل تحویل و نوع سرویس انتخابی ممکن است متفاوت باشد. این هزینه‌ها در هنگام ثبت سفارش به مشتری اعلام می‌شود.
تحویل کالا: مشتری موظف است در هنگام تحویل کالا، صحت و سلامت فیزیکی آن را بررسی کند و در صورت مشاهده هرگونه مشکل، فوراً با پشتیبانی شرکت تماس بگیرد.
4. شرایط بازگشت و تعویض کالا
مدت زمان بازگشت: مشتریان می‌توانند تا 7 روز پس از دریافت کالا، در صورت عدم رضایت یا وجود نقص فنی، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کنند.
شرایط بازگشت: کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی بازگردانده شود. هرگونه نشانه از استفاده یا تغییر در وضعیت کالا، ممکن است باعث عدم پذیرش بازگشت شود.
هزینه بازگشت: در صورت وجود نقص فنی یا اشتباه در ارسال کالا، هزینه‌های بازگشت بر عهده شرکت خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه‌های بازگشت به عهده مشتری است.
5. گارانتی و خدمات پس از فروش
گارانتی محصولات: تمامی محصولات شرکت راسا پرداز آراد دارای گارانتی معتبر از سوی تولیدکننده یا شرکت هستند. شرایط دقیق گارانتی در هنگام خرید به مشتری اطلاع داده می‌شود.
خدمات پس از فروش: شرکت راسا پرداز آراد متعهد به ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان است. برای استفاده از این خدمات، مشتریان می‌توانند با بخش خدمات پس از فروش شرکت تماس بگیرند.
6. قوانین حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی: اطلاعات شخصی مشتریان با بالاترین سطح امنیت ذخیره و مدیریت می‌شود. شرکت متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران در برابر هرگونه دسترسی غیرمجاز محافظت کند.
کوکی‌ها: وب‌سایت شرکت ممکن است از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده کند. کاربران می‌توانند تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت کوکی‌ها تغییر دهند.
7. حقوق مالکیت معنوی
مالکیت محتوا: تمامی محتواهای موجود در وب‌سایت شرکت راسا پرداز آراد، از جمله متن، تصاویر، لوگو و…، تحت حقوق مالکیت معنوی شرکت قرار دارند و هرگونه استفاده بدون اجازه از آن‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت.
استفاده غیرمجاز: هرگونه کپی، توزیع، نمایش عمومی یا استفاده تجاری از محتواهای وب‌سایت بدون مجوز کتبی از شرکت، ممنوع است.
8. تغییرات در قوانین و مقررات
به‌روزرسانی قوانین: شرکت راسا پرداز آراد حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات خود را به‌روزرسانی کند. هرگونه تغییر در این قوانین از طریق وب‌سایت شرکت به اطلاع مشتریان خواهد رسید و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
9. حل اختلافات
روش حل اختلاف: در صورت بروز هرگونه اختلاف بین مشتری و شرکت، تلاش می‌شود موضوع از طریق مذاکره و با توافق طرفین حل‌وفصل شود. در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع قانونی صالح ارجاع داده خواهد شد.